Services d'analyse web par un analyste web

Que vous désiriez :

• augmenter vos ventes;
• améliorer le référencement de votre site;
• choisir et installer une solution d'analyse web;
• apprendre comment mieux gérer vos campagnes de publicité (AdWords, Overture, etc.)...

... je peux vous aider!

Par où commencer?

Avant même de penser augmenter vos revenus en augmentant votre nombre de visiteurs, sachez identifier les « trous » de votre site. Imaginons votre site web comme une chaudière trouée. Même si vous ajoutez plus d'eau, le niveau de l'eau diminuera car les trous n’auront pas été bouchés. Commencez par identifier les sections de votre site d'où vous perdez vos clients et ensuite vous augmenterez le nombre de visiteurs. Ceux-ci auront donc une expérience satisfaisante et reviendront. Voilà justement en quoi consiste le rôle d'un analyste web.

L'analyse web se veut un processus sans fin qui rappel 6 Sigma :
Mesurer -> Analyser -> Tester -> Implenter -> Mesurer -> ...

Les mesures se font à l’aide d’outils tels que Google Analytics. L'analyse, soit la partie la plus importante du processus, doit être faite par la suite. Une fois l'analyse terminée (ex. : Pourquoi les gens ne cliquent-ils pas sur le lien en bas de la page?), il est temps de tester différentes théories (ex. : Et si nous mettions le lien plus haut?). Le tout est réalisé à l'aide de tests A/B (version A avec le lien en bas, version B avec le lien plus haut). Une fois que la meilleure solution a été identifiée, nous l’appliquons. Puis le processus recommence!

Voici une petite introduction à l'analyse web sous forme d'une petite présentation audio/vidéo.

Plusieurs outils à votre disposition

Il existe déjà sur le marché plusieurs outils. En voici une liste :

Google Analytics

Outil de base de l'analyse web, Google Analytics est un service gratuit de Google qui vous permet de faire beaucoup de chemin avant d’avoir à utiliser des solutions plus avancées (et coûteuses) comme Omniture, CoreMetrics ou WebTrends. Je peux vous aider à installer le tout et vous en faire la démonstration.

CrazyEgg

CrazyEgg vous permet de créer des heatmaps pour vous aider à identifier à quel endroit d’une page cliquent vos visiteurs. Une version gratuite est disponible (5 000 clics par mois).

Voici un liens vers un billet où je parle de CrazyEgg : CrazyEgg

ClickTale

ClickTale est un outil qui vous permet d'enregistrer et de rejouer les visites. Vous pouvez donc regarder comment se comportent vos visiteurs. Suivent-ils le chemin que vous aviez prévu? Cela vous permet de comprendre comment agissent vos visiteurs. Une version gratuite est disponible, mais elle est assez limitée dans le nombre d'enregistrement permis par semaine.

Voici un liens vers un billet où je parle de ClickTale : Programmeur en demande

Survey Monkey

Survey Monkey est un outil de sondage. Il permet de mettre en place des sondages gratuitement. Les outils décrits précédemment vous aident à comprendre ce que font vos visiteurs sur votre site, mais Survey Monkey vous aide à identifier ce qu'ils veulent faire. Permet également de savoir ce que les internautes pensent de votre site.

Vous ne savez toujours pas par où commencer?

Je suis en mesure de vous aider à installer et utiliser ces outils. Contactez-moi ou consultez mon blog sur l'analyste web pour en apprendre plus.

Une fois c'est outils installé, il est possible de mieux comprendre les motivations de vos visiteurs.

Une fois les "trous" identifés, il est temps de penser à augmenter le nombre de vos visiteurs. Comme environ 80% des visiteurs proviennent des engins de recherches, c'est une bonne place pour commencer.

Rôles d'un SEO (Search Engine Optimizer)

• Rechercher des mots/phrases clés et les optimiser dans les pages.
• Soumettre les pages aux engins de recherche.
• Vérifier leur positionnement dans les engins de recherche.
• Trouver des partenaires d'échange de liens.
• Lancer et surveiller les campagnes PPC (Pay-Per-Click).
• Etc.